Verkauf

In die vorgenannten Erfolgsthemen reiht sich das Thema Verkauf nahtlos ein. Absolute Kundenorientierung ist ein unabdingbarer betrieblicher Erfolgsfaktor. Unabhängig davon, ob es sich dabei um Verhandlungen der Key Account Manager, den direkten Ladenverkauf oder das Telefonmarketing handelt, stehen Themen wie die Bedarfsanalyse, Nutzenargumentation und Abschlussorientierung im Mittelpunkt.

Themen:

• Basis- und Aufbautraining
• Umgang mit schwierigen Kunden und – Situationen
• Telefontraining
• Beschwerdemanagement